トラストパイロットは、かつてはあれば便利でした。今では、ミッションクリティカルになっています。プロップファームにとって、レビュープラットフォームはもはやブランディングやオプティクスに関するものではありません。それらは生き残るために欠かせないものになっています。

信頼の上に成り立っている分野では、規制を受けていない企業はライセンスに頼って信頼性を証明することはできません。そのため、重要な資産が 1 つ残ります。それはユーザーレビューです。そして、トラストパイロットが一番です。TrustScoreが高いと、企業の評判が左右されます。プロップ企業が多額の投資を行い、専任チームを雇用し、迅速な対応システムを実装し、さらにはオンラインイメージを保護するためにAIに目を向けているのはそのためです。

レビュー管理が社内部門になる

「トラストパイロットのためだけにスタッフを雇いました。」 前記 アルファ・キャピタル・グループのマネージング・ディレクター、ジョージ・コーラー。現在、多くの企業が内部レビューチームを運営しており、多言語のエージェントがプラットフォーム間のレビューに24時間以内に応答している企業もあります。目標は、問題を迅速に解決し、可能であればクライアントにフィードバックを更新してもらうことです。

一部の企業では、満足しているトレーダーや収益性の高いトレーダーのみにレビューを残すよう招待しています。厳密にはルール違反ではありませんが、ユーザーエクスペリエンスの見方が歪んでしまう可能性があります。また、偽のレビューを購入してさらに進める人もいます。これに対応して、Trustpilotは何千件もの疑わしいレビューを削除し、偽のフィードバックを提供する販売者を引き続き取り締まっています。

ルールに従ってプレイするか、ルールを守ってプレイする

2024年7月以来、Trustpilotは5,000件を超えるレビュー出品者プロフィールにフラグを立ててきました。次のような企業 AudaCity Capital と Blue Guardian 大量のレビューが削除されました。その場合、影響はすぐに現れます。TrustScoreは、ほぼ一夜にしてエクセレントからバッドに下がることがあります。

リスクはあるものの、信頼を迅速に築くことを期待して、依然として近道を選ぶ企業もあります。しかし、評判操作が長期的に機能することはめったにありません。トレーダーは話し、オンラインコミュニティはそれに気づき、いったん信頼性が損なわれると、それを取り戻すのは困難です。

レビューをリカバリーに変える

現在、プロップ会社の中には、スコアだけでなく、サービスを通じて信頼を築くことに注力しているところもあります。 ホラプライム最近、プラットフォーム監査の結果、Trustpilotのレビュー数が大幅に減少した同社は、より迅速なサービスと透明性の向上に戦略をシフトしました。同社は現在、スピード、一貫性、直接的なサポートを通じて信頼を取り戻すことを目指して、1時間の支払いを行っています。

代替案が出現中

プロップ会社の中には、次のような業界固有のプラットフォームを模索しているところもあります。 プロップファームマッチとフォレックス・ピース・アーミー これらのサイトは、検証済みのトレーダーエクスペリエンス、支払いの信頼性を追跡し、偽のレビューへの直接的な対応に重点を置いています。規模は小さいものの、フィードバックにはより的を絞った透明性の高いアプローチを採用しています。

それでも、Trustpilotは今でもトレーディング業界で最も広く認知されているレビューサイトです。企業のTrustScoreは検索エンジンの結果の最初に表示されることが多く、トレーダーの決定に強く影響します。

結論:レビューは新しいコンプライアンスです

規制当局の監督を受けずに事業を営むプロップ企業にとって、認識は現実のものとなります。信頼できるオンラインプレゼンスを管理することは、単なるマーケティング活動ではありません。これはビジネス戦略の重要な部分です。近道は一時的な利益をもたらすかもしれませんが、長期的に見て真の信頼を築くのは透明性と即応性です。

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